Polityka prywatności i plików cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym MEZOFILL – the Filler Space.

Administratorem danych osobowych jest:

RADRAD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Śląska 12
93-155 Łódź, Polska
NIP: 7352911164

E-mail: info@mezofill.pl
Telefon: +48 570 861 86

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać między innymi:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy, NIP oraz dane do faktury,
• adres zamieszkania, siedziby lub dostawy,
• adres e-mail i numer telefonu,
• dane dotyczące złożonych zamówień,
• informacje o wybranej formie płatności i dostawy,
• treść korespondencji,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy,
• adres IP urządzenia oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze sklepu.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży albo udzielenia odpowiedzi na wiadomość.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia i umowy

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, wysyłki produktów oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Prowadzenie konta klienta

Jeżeli klient zakłada konto w sklepie, dane są przetwarzane w celu jego utworzenia, prowadzenia oraz zapewnienia dostępu do historii zamówień.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy o prowadzenie konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Płatności i dostawa

Dane niezbędne do realizacji płatności i wysyłki mogą być przekazywane wybranemu operatorowi płatności, bankowi, firmie kurierskiej lub operatorowi pocztowemu.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Faktury i rozliczenia

Dane są przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej i rozliczeniowej.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz innych roszczeń klientów.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy, realizacja obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.

Kontakt z klientem

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

Newsletter i marketing

Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do wysyłania newslettera, informacji o produktach, promocjach i nowościach.

Podstawą przetwarzania jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Bezpieczeństwo i statystyka

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, wykrywania nadużyć, prowadzenia statystyk oraz poprawy funkcjonowania strony.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora lub zgoda użytkownika — zależnie od rodzaju wykorzystywanej technologii.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu sklepu, w szczególności:

• dostawcy oprogramowania i hostingu sklepu,
• operatorom płatności i bankom,
• firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i informatyczne,
• dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych – wyłącznie w zakresie zgodnym z udzieloną zgodą,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty otrzymują wyłącznie dane niezbędne do realizacji powierzonych im zadań.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

• przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i umowy,
• przez okres prowadzenia konta klienta,
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego,
• do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• do czasu wycofania zgody – jeśli dane są przetwarzane na jej podstawie,
• do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu – jeśli podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

6. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą podstawy prawne,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: info@mezofill.pl.

7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest ochrona danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Połączenie ze sklepem jest szyfrowane z wykorzystaniem certyfikatu SSL.

8. Pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą zawierać informacje niezbędne do prawidłowego działania sklepu oraz zapamiętywania ustawień użytkownika.

Sklep może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:

• niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, koszyka, logowania i procesu składania zamówienia;
• funkcjonalne – zapamiętują wybrane ustawienia i preferencje użytkownika;
• analityczne – pomagają analizować sposób korzystania ze sklepu i poprawiać jego funkcjonowanie;
• marketingowe – pozwalają mierzyć skuteczność reklam i dopasowywać treści marketingowe.

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody użytkownika, ponieważ są potrzebne do prawidłowego funkcjonowania strony i świadczenia zamówionej usługi.

Cookies analityczne, funkcjonalne i marketingowe są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeśli zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

9. Zarządzanie zgodami na cookies

Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie cookies,
• odrzucić cookies, które nie są niezbędne,
• wybrać poszczególne kategorie cookies.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą ustawień cookies dostępnych na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Użytkownik może również zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby blokować lub usuwać pliki cookies. Wyłączenie cookies niezbędnych może jednak spowodować nieprawidłowe działanie sklepu, koszyka lub procesu składania zamówienia.

10. Zewnętrzne narzędzia i przekazywanie danych

Jeżeli sklep wykorzystuje usługi zewnętrznych dostawców, na przykład narzędzia analityczne, reklamowe, płatnicze lub komunikacyjne, dane mogą być przetwarzane zgodnie z zasadami prywatności tych dostawców.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Administrator zapewnia stosowanie wymaganych prawem zabezpieczeń, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony lub standardowe klauzule umowne.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Narzędzia marketingowe mogą natomiast służyć do tworzenia ogólnych grup odbiorców i dopasowywania reklam, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub zmian sposobu działania sklepu. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 24 lipca 2026 r.